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  • ERP項目交付時(shí)項目經理(lǐ)更應授人(rén)以漁
  • 發布時(shí)間:2013-12-22   點擊：3958 [打印] [收藏]
  •     ERP項目實施工作完成之後，往往在項目經理(lǐ)和(hé)顧問撤場(chǎng)後，系統的(de)應用(yòng)程度往往就會出現下(xià)降，甚至是系統最終走到了(le)停擺的(de)命運。特别是在當前許多(duō)企業的(de)IT部門職責不明(míng)确，業務部門工作壓力普遍較大(dà)的(de)情況下(xià)，對(duì)于系統上線應用(yòng)也(yě)是“運動式”的(de)，公司領導關注了(le)就用(yòng)，一旦大(dà)家不再關注的(de)時(shí)候，系統也(yě)就燒開了(le)的(de)水(shuǐ)慢(màn)慢(màn)冷(lěng)卻下(xià)來(lái)了(le)。
    　　
        這(zhè)應該是企業方的(de)責任呢(ne)？還(hái)是軟件交付方的(de)責任？很大(dà)程度上應該是軟件交付方的(de)責任。軟件交付方的(de)職責中，有一條很重要，那就是“授人(rén)以魚，不如授人(rén)以漁”，把客戶的(de)系統交付上線不是最終目的(de)，教會客戶如何運營和(hé)應用(yòng)系統才是最終目的(de)。而爲了(le)達到這(zhè)個(gè)目的(de)，項目經理(lǐ)或者顧問在項目現場(chǎng)應該做(zuò)什(shén)麽呢(ne)？确切點說，往往是因爲我們的(de)項目經理(lǐ)或顧問做(zuò)的(de)太多(duō)了(le)，項目經理(lǐ)應該在項目現場(chǎng)學會“多(duō)說少做(zuò)”。
    　　
        在項目實施階段就讓客戶多(duō)動手、多(duō)思考，而項目經理(lǐ)少動手。但少動手并不意味著(zhe)鼓勵偷懶，而是告訴客戶方法，指導他(tā)們如何應用(yòng)，讓客戶知道爲什(shén)麽要這(zhè)麽做(zuò)，然後具體的(de)流程梳理(lǐ)與操作讓他(tā)們來(lái)完成。因爲作爲項目經理(lǐ)，要調配好手中的(de)資源，公司内部有你的(de)資源，客戶方的(de)關鍵用(yòng)戶也(yě)都是你的(de)資源，這(zhè)些資源都要有效的(de)利用(yòng)起來(lái)。例如大(dà)部分(fēn)工作都讓他(tā)們來(lái)完成，包括流程梳理(lǐ)、方案編寫與彙報、數據準備、權限分(fēn)配、業務參數設置，工作流配置等，但每一項工作項目經理(lǐ)都跟他(tā)們一起完成，指導他(tā)們怎麽應用(yòng)，爲什(shén)麽要這(zhè)麽設置，具體錄入系統由他(tā)們完成。另在實施中也(yě)明(míng)确了(le)各部門的(de)系統應用(yòng)崗位職責，同時(shí)在部門内部還(hái)指定專人(rén)（稱爲部門信息管理(lǐ)專員(yuán)），部門信息管理(lǐ)專員(yuán)作爲本部門系統應用(yòng)的(de)第一責任人(rén)，要熟練掌握系統應用(yòng)，作爲本部門系統應用(yòng)專家，完成部門内部的(de)培訓，知識傳遞等工作，所有這(zhè)些職責都具體到部門和(hé)具體的(de)個(gè)人(rén)，并通(tōng)過公司的(de)正式發文，讓每一件事情能責任到人(rén)。責權清晰了(le)，再加上項目經理(lǐ)的(de)監控，執行的(de)力度就會進一步加強，系統的(de)有效應用(yòng)就會有保障。
    　　
        通(tōng)過這(zhè)樣一個(gè)過程，将ERP項目經理(lǐ)的(de)職責—傳授方法貫徹到底，隻有這(zhè)樣才能确保項目最終上線應用(yòng)的(de)效果，也(yě)不會出現項目經理(lǐ)撤離之後的(de)應用(yòng)衰減問題。[本文轉自:    中國軟件網] 
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