一、     管理(lǐ)有效率才有質量

    根據中國企業家調查系統調查，60%的(de)企業管理(lǐ)者認爲，企業經營管理(lǐ)是搞好企業的(de)關鍵。管理(lǐ)是制約和(hé)決定企業效益的(de)重要因素，管理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)高(gāo)低關鍵取決于管理(lǐ)效率的(de)狀況，較低的(de)管理(lǐ)效率很難使企業較好的(de)成長(cháng)，較高(gāo)的(de)管理(lǐ)效率一般能使企業獲得(de)較好的(de)效益和(hé)回報。而管理(lǐ)的(de)目的(de)就是爲了(le)提高(gāo)效率和(hé)效益，取得(de)最佳的(de)勞動成果，所以說管理(lǐ)效率是企業的(de)生命，隻有提高(gāo)管理(lǐ)效率，企業才能充滿生機，才能在競争中生存。在現實企業管理(lǐ)中，管理(lǐ)不可(kě)能完全沒有效率，沒有效率的(de)管理(lǐ)是不能長(cháng)久存在的(de)，這(zhè)如同沒有生命力的(de)肌體必定死亡一樣，企業管理(lǐ)的(de)終極目标就是提高(gāo)管理(lǐ)效率，從而達到高(gāo)質量的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平。

二、沒有效率的(de)管理(lǐ)是對(duì)企業資源的(de)浪費

    相對(duì)于管理(lǐ)工作的(de)高(gāo)效率而言，低效率管理(lǐ)造成的(de)資源浪費是非常大(dà)的(de)。豐田公司作爲世界一流的(de)管理(lǐ)型企業提出了(le)管理(lǐ)7大(dà)浪費概念：

1. 管理(lǐ)要素不能得(de)到有效利用(yòng)的(de)閑置浪費

    所謂閑置，是指管理(lǐ)工作中的(de)庫存浪費，包括固定資産的(de)閑置、職能的(de)閑置或重疊、工作程式複雜(zá)化(huà)形成的(de)重疊、人(rén)員(yuán)的(de)閑置以及資訊的(de)閑置。

2. 缺乏凝聚力的(de)協調浪費         

    所謂協調，就是指組織中的(de)一切要素、工作或活動要和(hé)諧的(de)配合，以便于組織的(de)整體目标能夠順利實現。有了(le)良好的(de)協調，就會出現一加一大(dà)于二的(de)協同效應。但是，如果在管理(lǐ)工作中由于工作進程、上級指示的(de)貫徹、資訊傳遞以及業務流程等方面的(de)協調不力，就會使整個(gè)組織缺乏團隊意識、協調精神，在導緻工作效率低下(xià)的(de)同時(shí)也(yě)造成了(le)極大(dà)的(de)浪費。

3. “低效”造成的(de)效率浪費

    所謂低效，包括兩層含義，其一是指工作的(de)低效率或者無效率；其二是指錯誤的(de)工作造成的(de)負效率。低效率通(tōng)常是由于管理(lǐ)者的(de)低素質、方法不當或者固步自封的(de)僵化(huà)思想造成的(de)。

4. 無“理(lǐ)”造成的(de)管理(lǐ)成本浪費

    在管理(lǐ)中，“理(lǐ)”具體指“目标、指标、預算(suàn)、計劃”，如果管理(lǐ)依“理(lǐ)”行事，企業就能很好的(de)控制管理(lǐ)成本，減少浪費。但是，如果企業的(de)預定指标不合理(lǐ)、計劃編制無依據、計劃執行不嚴肅、計劃檢查不認真、計劃考核不到位、投入産出不匹配就會造成管理(lǐ)成本的(de)隐性浪費。

5. 按個(gè)人(rén)意願行事造成的(de)無序浪費

    職責不清、業務能力低下(xià)、有章(zhāng)不循、業務流程不明(míng)确等造成的(de)無序也(yě)是一種浪費，尤其是有章(zhāng)不循造成的(de)無序，更是一種極大(dà)浪費——因爲管理(lǐ)者的(de)有章(zhāng)不循不僅會造成無章(zhāng)無序的(de)管理(lǐ)，而且會影(yǐng)響員(yuán)工的(de)積極性和(hé)創造性，甚至影(yǐng)響部門的(de)整體工作效率和(hé)質量。這(zhè)些無序出現的(de)頻(pín)率高(gāo)了(le)，就會造成工作混亂。

6. 缺乏責任心和(hé)主動精神的(de)等待

    在管理(lǐ)工作中，等待上級的(de)指示、等待下(xià)級的(de)回報、等待顧客的(de)回複以及等待生産現場(chǎng)的(de)聯系都是浪費的(de)表現。其中，等待上級的(de)指示是指上級不安排工作下(xià)級就坐(zuò)等，上級不指示下(xià)級就不行動、上級不詢問下(xià)級就不彙報、上級不檢查下(xià)級就拖著(zhe)辦。等待下(xià)級的(de)彙報是指不主動深入調查情況，掌握第一手資料，而是被動地聽(tīng)下(xià)級彙報，不核實就作決定；等待生産現場(chǎng)的(de)聯系是指職能部門不主動去爲現場(chǎng)提供服務，而是坐(zuò)等現場(chǎng)的(de)聯系，沒有設身處地的(de)去爲現場(chǎng)著(zhe)想，嚴重的(de)影(yǐng)響了(le)生産現場(chǎng)問題的(de)及時(shí)解決。

7. 敷衍了(le)事的(de)應付浪費

     所謂應付，就是工作雖然幹了(le)，但是不主動、不認真，敷衍了(le)事，不追求最好的(de)結果，從而缺乏實際效果。主要有應付基礎工作和(hé)應付檢查兩種表現。無論哪一種應付，都會導緻工作流程前松後緊，尤其是在涉及系統性和(hé)流程性工作時(shí)，如果前面不認真、則将對(duì)後續工作産生較大(dà)影(yǐng)響。例如，交貨期确認不準确、不及時(shí)、就會導緻生産制造系統出現額外加班浪費。這(zhè)種浪費主要是由責任心不強和(hé)素質低下(xià)等造成的(de)，它實際上是工作中的(de)失職。這(zhè)種浪費對(duì)組織的(de)損害是隐性的(de)，将逐步侵蝕組織的(de)肌體，是一種慢(màn)性毒藥。

三、提高(gāo)管理(lǐ)效率的(de)主要途徑

1、制定合理(lǐ)的(de)流程設計

    企業流程管理(lǐ)主要是對(duì)企業内部改革，改變企業職能管理(lǐ)機構重疊、中間層次多(duō)、流程不閉環等，使每個(gè)流程可(kě)從頭至尾由一個(gè)職能機構管理(lǐ)，做(zuò)到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程周期、節約運作資本的(de)作用(yòng)。通(tōng)過對(duì)企業流程圖的(de)執行，我們可(kě)以清楚的(de)看到問題出現在哪個(gè)環節，并且可(kě)以通(tōng)過對(duì)每個(gè)環節的(de)時(shí)間控制大(dà)大(dà)縮短處理(lǐ)工作的(de)時(shí)間，從而達到提高(gāo)管理(lǐ)效率的(de)目的(de)。通(tōng)過流程管理(lǐ)，可(kě)以加強制度建設，提升企業執行力，加強内部控制，建立和(hé)完善監督與評價體系，并且可(kě)以通(tōng)過優化(huà)和(hé)不斷完善使流程、組織結構、制度等各方面的(de)管理(lǐ)工作更适合于公司不斷發展的(de)需要。流程管理(lǐ)較好的(de)解決了(le)管理(lǐ)要素不能得(de)到有效利用(yòng)的(de)閑置浪費，使無序的(de)管理(lǐ)變成有序的(de)管理(lǐ)，通(tōng)過抓住主要矛盾、整合企業資源發揮企業管理(lǐ)的(de)最大(dà)效率。

2、時(shí)間管理(lǐ)和(hé)目标管理(lǐ)

    時(shí)間管理(lǐ)通(tōng)俗的(de)說就是最少的(de)時(shí)間辦最重要的(de)事情，其中最主要的(de)内容就是确定目标和(hé)制定計劃，分(fēn)清工作的(de)輕重緩急。根據柏拉度80 / 20 定律：在日常工作中，有20%之事情可(kě)決定80%的(de)成果，所以說工作設定優先次序，是提高(gāo)管理(lǐ)工作效率的(de)有效途徑。設定優先次序，可(kě)将事情區(qū)分(fēn)爲五類，那就是必須做(zuò)的(de)事情馬上做(zuò)、應該做(zuò)的(de)事情努力做(zuò)、量力而爲的(de)事情和(hé)可(kě)以委托事情選擇去做(zuò)、應該删除的(de)工作堅決不做(zuò)。這(zhè)樣就可(kě)以有效的(de)解決前面所說的(de)無“理(lǐ)”造成的(de)管理(lǐ)成本浪費。同時(shí)強化(huà)員(yuán)工的(de)時(shí)間管理(lǐ)概念，樹立時(shí)間大(dà)于金錢的(de)觀念，可(kě)以有效的(de)避免員(yuán)工天生的(de)懶惰情緒，使積極的(de)工作态度成爲一種自然而然的(de)工作習(xí)慣，而克服缺乏責任心和(hé)主動精神的(de)等待這(zhè)個(gè)人(rén)性弱點，從而達到提高(gāo)管理(lǐ)效率的(de)目的(de)。

3、提高(gāo)決策能力和(hé)完善評估系統

    針對(duì)“低效”造成的(de)效率浪費，主要是通(tōng)過避免決策失誤、避免執行過程中造成的(de)重複工作，積累先進的(de)工作經驗來(lái)提高(gāo)管理(lǐ)效率。我們在解決問題的(de)六個(gè)步驟中，界定問題、分(fēn)析原因、确定方案和(hé)決策、制定計劃、執行計劃、結果評估每一步都非常重要，都有自己獨立的(de)分(fēn)析方法，合理(lǐ)運用(yòng)這(zhè)些管理(lǐ)方法是企業管理(lǐ)是否高(gāo)效的(de)一個(gè)重要标志。

4、加強職業化(huà)建設

    職業化(huà)就是工作的(de)标準化(huà)、制度化(huà)、規範化(huà)，它是提升企業核心競争力的(de)關鍵，也(yě)是高(gāo)效管理(lǐ)的(de)必要條件。要推動職業化(huà)的(de)建設，就要擁有職業化(huà)的(de)精神。它不隻是單純的(de)專業知識和(hé)技能，還(hái)包括内在的(de)精神動力。主要就是誠信、敬業、專業、負責等等。管理(lǐ)的(de)職業化(huà)包括打造學習(xí)型組織，實行公平的(de)内部選拔制度、科學的(de)考核管理(lǐ)制度、有效的(de)員(yuán)工激勵制度等，促使管理(lǐ)者和(hé)員(yuán)工不斷學習(xí)新知識，接受新思想，創新思維，提升自我能力，從而達到高(gāo)效的(de)工作。

5、加強内部有效溝通(tōng)

    有關研究表明(míng)：管理(lǐ)中70％的(de)錯誤是由不善于溝通(tōng)引起的(de)。有效的(de)溝通(tōng)，可(kě)以使企業上下(xià)人(rén)際關系和(hé)諧，能及時(shí)發現和(hé)解決企業中存在的(de)問題，從而順利完成企業的(de)工作任務，達到績效目标。部門間的(de)有效溝通(tōng)，更能避免不合作、不信任、互相推诿的(de)負面情況，從而提高(gāo)管理(lǐ)的(de)整體效率。

6、塑造以人(rén)爲本的(de)企業文化(huà)凝聚員(yuán)工隊伍

    在現代企業，管理(lǐ)逐漸以管“事”爲中心轉變爲管“人(rén)”爲中心，使企業發展的(de)願景和(hé)員(yuán)工成長(cháng)的(de)願景達到一緻，是企業不斷發展的(de)内在源泉和(hé)不竭動力。隻有将“一切爲了(le)人(rén)，一切關愛(ài)人(rén)，一切尊重人(rén)”的(de)人(rén)本理(lǐ)念融入到企業管理(lǐ)思維當中去，感染員(yuán)工自我審視，感召員(yuán)工追求卓越，才能不斷使員(yuán)工提升實力，增添動力，迸發活力，推動企業持續創新發展。

    管理(lǐ)是一門綜合性的(de)科學，内容廣泛，不能以偏蓋全。高(gāo)效的(de)管理(lǐ)既包括對(duì)人(rén)、财、物(wù)等硬資源的(de)利用(yòng)，也(yě)包括對(duì)制度、創新、文化(huà)等軟資源的(de)應用(yòng)和(hé)開發，隻有重視提高(gāo)管理(lǐ)效率，确保管理(lǐ)質量，避免管理(lǐ)浪費，才能爲企業持續的(de)發展奠定堅實的(de)基礎。